.png){kind=logo}
Tổng cộng:
A. Trả hàng do quá trình vận chuyển:
Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng ngay khi nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hỏng hóc, vỡ nứt:Nếu sản phẩm mua từ An Tâm Sống Khỏe bị vỡ, nứt, hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng:Nếu sản phẩm được giao đã hết hạn sử dụng, quý khách có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng.
- Giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm:Quý khách cần kiểm tra kỹ đơn hàng ngay khi nhận từ đơn vị vận chuyển. Nếu phát hiện thiếu sản phẩm hoặc giao nhầm hàng, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ kịp thời.
- Trong trường hợp giao thiếu, An Tâm Sống Khỏe sẽ gửi bổ sung sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
Nếu đơn hàng của quý khách thuộc các trường hợp trên, hãy liên hệ qua số hotline 0763.832.699 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả chi tiết. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu trong vòng tối đa 2 ngày làm việc.
Lưu ý: Chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm 01 lần duy nhất và không áp dụng với các sản phẩm khuyến mãi.
B. Điều kiện đổi/trả sản phẩm và hoàn tiền:
Yêu cầu đổi/trả hàng sẽ được chấp nhận nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm nằm trong các trường hợp quy định tại Mục I.A hoặc II.A.
- Sản phẩm đã sử dụng không quá 20%.
- Cung cấp đầy đủ:
- Hình chụp CMND/CCCD.
- Hóa đơn/phiếu mua hàng còn nguyên vẹn của An Tâm Sống Khỏe.
- Hình ảnh trước và sau khi bị kích ứng (nếu có).
- Kết luận từ bác sĩ về tình trạng dị ứng hoặc phản ứng với thành phần sản phẩm (nếu cần).
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi/trả (15 ngày kể từ khi nhận hàng).
- Nếu không có giấy chứng nhận từ bác sĩ, chuyên viên tư vấn của An Tâm Sống Khỏe sẽ kiểm tra và đưa ra kết luận.
C. Chi phí đổi trả hàng:
Trong trường hợp đổi/trả sản phẩm, nếu phát sinh chi phí vận chuyển, khách hàng vui lòng hỗ trợ phần chi phí này cho đơn vị vận chuyển.
Lưu ý:
Dù sản phẩm được đánh giá tốt, hiệu quả vẫn phụ thuộc vào cơ địa mỗi người. Một số trường hợp hiếm gặp có thể xảy ra dị ứng hoặc phản ứng không mong muốn. Tuy nhiên, với phương châm luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, An Tâm Sống Khỏe cam kết chăm sóc tận tình và hỗ trợ đổi trả nếu gặp vấn đề bất lợi về sức khỏe.
HOTLINE: 0763.832.699
Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn!
